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경영

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디테일의 시작 그리고 증폭 키크니 님의 피드. 오늘 우연히 인스타그램 피드를 돌아다니다가 발견한 내용. 디테일을 생각하는 모텔 사장님도 진짜 대단하고, 거기에 대해서 재치있는 멘트를 넣어주는 키크니님도 대단하다. (모텔 사장님이 잘 안될 수가 없다. 저렇게 디테일을 챙기시는데 손님들이 감동을 안 받을 수 있을까? 하나만 봐도 알 수 있다.) 어떤 것을 운영할 때 디테일이 매우 중요하다고 생각하는데, 그냥 시중에 있는 싼 1회용 젓가락을 사용할 수 있음에도 불구하고 그 짧은 첫 인상까지 챙기려고 하였다. 작다고 사소한 것이 아니다 -디테일- 그 찰나의 순간을 챙기는 것도 중요하고 그 잡아낸 시간을 무한대의 즐거움으로 늘려주는 재치도 중요하다.
체험하면 진정해진다 - EBS 다큐프라임 진정성 마케팅 최근에는 진정성 마케팅이 필요해지고 있다. 예전에는 시장에서 면대면으로 신뢰를 확인하고 소비했는데, 이제는 새로운 문화가 형성되고 있다. 천연, 자연 등의 진정성이 있는 단어가 고객에게 쉽게 접근되고 있다고 한다. http://www.ebs.co.kr/tv/show?prodId=348&lectId=20156134 다큐프라임 - 진정성시대 2부 진정성 마케팅 대량생산과 풍요의 시대에 접어들었지만 여전히 상대적 빈곤감과 자아상실을 호소하는 소비자와 이런 사회적 현상을 진정성 마케팅을 통해 성공한 기업들의 면면을 살펴본다. www.ebs.co.kr 플랫팩 요즘 젊은이들을 대상으로는 합리적인 가격 또한 진정성이 될 수 있다. 가구 산업의 혁명을 가져온 플랫팩(FlatPack). 가격 품질 지속가능성을 모두 고려..
가게를 운영할 때 신경써야 할 부분 - 디테일한 운영 방법 우연히 알게 된 맥형 TV. 만나통신사 통해서 비즈니스 학습여행을 통해 갔었던 시베이요미엔춘 정보를 찾다보니 알게된 채널. 맥주 잘 사주는 형. 사업의 맥을 잡아주는 형이라고 맥형이라고 한다. 장사하면서 얻게 된 지식을 유튜브 채널로 운영하고 있더라. Make a Difference 나도 가장 중요시 여기는 디테일. 디테일이 얼마나 살아있느냐가 정말 중요한데, 몇몇 예를 통해서 다시 환기할 수 있어서 좋았던 영상. 매우 작은 차이이지만 늘리기 위해서는 큰 노력이 필요하고, 이러한 차이에서 고객은 만족하게 된다. 90%을 만드는 노력의 10배를 가하면 99%가 된다. 99% 노력의 10배를 가하면 99.9%. 99.9% 노력의 10배면 99.99% 가게를 운영할 때 신경써야 할 부분 1. 사소한 생각의 차..
온라인에서 구매할 때 더 건강한 선택을 (많이)한다. HBR May June 2019, 26page 최근 온라인 구매와 오프라인 매장 구매를 비교한 연구가 소중히 빛을 발하고 있다. (중략) 오프라인 매장에서 살 때보다 월평균 49달러를 더 쓴 것으로 나타났다. 하지만 소비가 여러 품목에 걸쳐 고르게 증가한 건 아니었다. 사람들은 영양가 있는 품목에 더 큰 비용을 지출한 반면, 음료, 기름, 과자와 사탕류 등의 품목은 지출이 감소했다. 사람들이 미래에 초점을 맞출 때 더 나은 결정을 내린다는 행동이론과 일치한다고 말한다. : 온라인 마켓몰 운영시 참고하면 좋을만한 내용 Harvard Business Review, May/June 2019 When you place your first order on HBR.org and enter your credit card information and shippin..
유명인 광고모델이 스캔들에 휘말릴 때 HBR May-June 2019 19p 기업은 4가지 지침에 따라 움직여야 한다. 유명인 모델의 59%는 운동 선수였고, 24%는 TV나 라디오 명사, 17%는 뮤지션이었다. 성별은 남성이 70%를 차지했다. 첫째, 해당 유명인사는 비난받아 마땅한가? 둘째, 해당 스캔들이 유명인사의 직업과 직접관련이 있는가? 셋째, 유명인사의 직업이 광고상품과 밀접한 연관이 있는가? 넷째, 해당 유명인사가 공개 사과를 했는가? 모든 경우에서 침묵을 지키는 대신 사태에 적극적으로 대응한 기업이 주식에 긍정적인 영향을 끼쳤다. 또 스캔들이 보도되고 사흘 안에 대응한 기업은 늦게 대응한 기업보다 더 좋은 실적을 냈다. 사전에 책임이 있는 유명인은 항상 신속하고 성실하게 사과해야한다. 침묵이 최악의 선택이라는 점을 인식하고 어떤 식으로든 대응해야한다. - 광고모델 ..
믿고 걸러야 할 리더의 6가지 모습 - 네이버에서 네이버 메인에 올라와있는 『믿고 걸러야 할 리더』의 6가지 모습을 읽었다. 리더가 되는 것도 매우 어렵고 중요한 일인데, 리더가 되고 나서도 해야할 일이 많고 어려운 듯하다. 아래 내용 중 내가 뜨끔했었던 내용은 바로 "어제와 오늘의 말이 다르다. 권한은 주지 않고 마이크로 매니징한다" 였다. 글을 실컷 읽으면서 반성했지만, 또 그렇게 스스로 위로를 한다. "아냐. 더 좋은 결과, 디테일이 살아있는 결과를 위해서 내가 조금더 간섭할 수 밖에 없었어."라고... 권한 이양과 관리의 균형맞추는 것은 정말 어려운 일인듯하다. 1. 정보를 공유하지 않는다 2. 학습능력이 떨어진다 3. 권한은 주지 않고 마이크로매니징한다 4. 어제와 오늘의 말이 다르다 5. 공감 능력이 떨어진다 6. 팀원들이 한 일을 자신이 한..
운칠복삼 #1 운칠기삼이라는 단어도 있지만, 요즘 살다 보면 운칠복삼이 더 와 닿을 때가 많다. 운이 7이고 복이 3이라고, 아무리 열심히 하여도 안될 때는 안되고, 아무리 대충 준비했어도 때론 시기에 잘 맞춰서 등장하면 잘 될 수 있는 것 같다. 운을 잡을 수 있는 능력, 기회를 알아보는 혜안, 미래를 준비하는 철저함이 있어야 하겠지만, 세상의 흐름이 도와주지 않고, 복과 운이 따르지 않는다면 모든 실력, 기회, 혜안은 실력 발휘를 하지 못할 수도 있다. (그런 상황에서도 잘해나가는 것이 실력...이라고 하는 사람도 있겠지만...) 랜딧 - P2P 대부업 랜딧의 사업 시작 이야기에 대해서 들은 적이 있었는데, "새로운 사업을 시작하면서 부딪혔던 법규가 많지 않았냐?"라는 질문에 "생각보다 적었다"라고 답변했다. 예전..
Eduwith - 디지털마케팅 시작하기 : 강의를 듣고 나서 워렌 버핏이 환타 자판기를 만든 이유 워렌 버핏은 중학생때 처음 사업을 시작하면서, 환타 자판기를 설치하였다고 합니다. 여러 음료가 있는 자판기가 아니라, 오직 환타만을 판매하는 자판기였는데, 그런 사업을 한 이유는 쓰레기통에 있었다. 자판기 옆 쓰레기통을 살펴보다 유독 빈 환타 음료수 캔이 많은 것을 발견하고 재고비용을 줄이면서도 매출을 높일 수 있는 방법을 생각해냈다는 것이다.(출처: 워렌 버핏과 환타 자판기 - 전민우 마스터) 최적화와 고객 관찰 1시간 정도 강의를 들었는데, 최적화와 고객 관찰을 강조하였다. 예전에는 고객관찰하는 방법은 직접 바라보는 방식이었다면, 지금은 모든 것을 데이터화하여서 관찰이 가능하다고 한다. 옷집에서는 핸드폰에서 나오는 개인마다 다른 주파수를 확인하여 움직임을 평가하고..

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